当社について

ABOUT

経営理念

~安心と夢で笑顔をつなぐ~

わたしたち『ゆめほけん』は
安心と夢のある人生を応援する
一生涯のパートナーとして
笑顔溢れる社会(まち)づくりに貢献します

会社概要
店名
ドリームインシュアランス株式会社
所在地
〒802-0832 
北九州市小倉南区下石田1丁目17-17
TEL
093-965-0660
FAX
093-965-0663
設立日
2013年4月1日
従業員数
5名
営業日時
月曜日~金曜日 9:00〜17:00
営業エリア
北九州市および周辺エリア
ゆめほけんは、多岐にわたる審査基準をクリアし、高品質なサービスを提供している代理店として、損保ジャパンより事業型プロ代理店「プロフェッショナルエージェント(PA)」の認定を受けた代理店です。
品質マネジメントシステムの国際規格
「ISO 9001:2015」認証を取得しました。
スタッフ
お客さま本位の業務運営方針
お客さま本位の業務運営方針《FD宣言》2021

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される保険代理店」を目指していきます

◆方針1◆

当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します
【主な取り組み】
全てのお客さまが、要望・意向に基づいた最適な提案を受け、十分に理解、納得いただいたうえで加入いただけるよう、2ヶ月前の更新案内と手続きナビを活用したわかりやすく丁寧な説明を心がけます
【成果指標】
早期更改率   80%以上
手続きナビ率  90%以上

◆方針2◆

当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います
【主な取り組み】
全てのお客さまとのコンタクト履歴を入力、積極的にお客様の声を収集し、月一回の会議で社員全員での共有と振り返りを行います
【成果指標】
アンケートお客さま総合満足度  8件以上

◆方針3◆

当社は、すべてのお客さまの人生に寄り添い、最新かつ最適な保険提案を行うために、毎月全員で提案力向上のための研修を行います。
【主な取り組み】
お客さま品質を向上させるため、①商品販売スキルアップ研修、②コンプライアンス研修、③募集品質向上研修の3研修を、それぞれに担当責任者を決め、毎月全員で履行します
【成果指標】
3研修の毎月開催  100%

◆方針4◆

当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします
【主な取り組み】
お客さまにお会いする際には、会社案内パンフレットを用いて、自社の理念やお役立ちできるサービスを改めてご説明申し上げ、『ゆめつなぎ』事業を積極的に推進します
【成果指標】
会社案内の手交  月間30分以上

◆方針5◆

当当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場や工務店等と連携を組み、お客さま満足度の向上を目指します
【主な取り組み】
事故の際には代理店が窓口となり提携工場や工務店等を紹介するなど、解決まで手厚くサポートします
【成果指標】
DRS(特約修理工場)入庫台数  15台以上  車検紹介  5台以上