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当社について

ABOUT

経営理念

～安心と夢で笑顔をつなぐ～

わたしたち『ゆめほけん』は
安心と夢のある人生を応援する
一生涯のパートナーとして
笑顔溢れる社会（まち）づくりに貢献します

経営ビジョン

『目指せ！1万人のゆめ応援！！』

お客さまの『ゆめ応援』で有名な保険屋さんとして地域で話題になり、
お客さまが周りの方に自慢したくなるような、
魅力あふれる人材が揃った総合代理店へ成長していきます！

会社概要
店名
ドリームインシュアランス株式会社
所在地
〒802-0832　
北九州市小倉南区下石田１丁目17-17
TEL
093-965-0660
FAX
093-965-0663
設立日
2013年2月8日
従業員数
7名
営業日時
月曜日～金曜日　9:00〜17:00
営業エリア
北九州市および周辺エリア
ゆめほけんは、多岐にわたる審査基準をクリアし、高品質なサービスを提供している代理店として、損保ジャパンより事業型プロ代理店「プロフェッショナルエージェント（PA）」の認定を受けた代理店です。
品質マネジメントシステムの国際規格
「ISO 9001:2015」認証を取得しました。
スタッフ
お客さま本位の業務運営方針
お客さま本位の業務運営方針《ＦＤ宣言》2022

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される保険代理店」を目指していきます

◆方針１◆

当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します
【主な取り組み】
全てのお客さまが、要望・意向に基づいた最適な提案を受け、十分に理解、納得いただいたうえで加入いただけるよう、28日前の余裕のある更新案内と補償の重複がないよう総合的な補償提案を心がけます
【成果指標《KPI》】
・早期更改率　 　80%以上
・多種目販売率　 15%以上

◆方針２◆

当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います
【主な取り組み】
全てのお客さまとのコンタクト履歴を入力、積極的にお客さまの声（お褒め・不満・共有事案）を収集し、月一回の会議で社員全員での共有と振り返りを行います
【成果指標《KPI》】
・お客さまの声報告　　毎月各項目１件以上/人

◆方針３◆

当社は、すべてのお客さまの人生に寄り添い、最新かつ最適な保険提案を行うために、毎月全員で提案力向上のための研修を行います。
【主な取り組み】
お客さま品質を向上させるため、①商品･販売力スキルアップ研修、②コンプライアンス研修、③募集品質向上研修の3研修を、毎月全員で履行します
【成果指標《KPI》】
・3研修の毎月開催　　100%

◆方針４◆

当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで、楽しく安心な生活をお届けします
【主な取り組み】
お客さまにお会いする際には、会社案内や情報提供ツールを用いて、自社の理念やお役立ちできるサービスを改めてご説明申し上げ、つなぐ活動を積極的に推進します
【成果指標《KPI》】
・つなぐ活動実績件数　　月5件(年間60件)以上

◆方針５◆

当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場や工務店等と連携を組み、お客さま満足度の向上を目指します
【主な取り組み】
事故の際には代理店が窓口となり提携工場や工務店等を紹介するなど、解決まで手厚くサポートします
【成果指標《KPI》】
ＤＲＳ(特約修理工場)入庫台数　　15台以上